Cambios, devoluciones y garantías
Cabral Motors SRL, a través de su tienda online Cabral Repuestos, busca que cada cliente compre de manera segura y reciba el repuesto correcto para su motocicleta.
Antes de comprar, recomendamos verificar el código de la pieza y su compatibilidad con el modelo, año, versión y número de chasis de la moto. Si tenés dudas, comunicate con nosotros antes de realizar la compra.
Condiciones para cambios y devoluciones
Para solicitar un cambio voluntario, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:
No debe haber sido usado, instalado, armado, probado ni modificado.
No debe presentar marcas, rayones, golpes, suciedad, grasa, combustible, aceite ni señales de manipulación.
Debe conservar su embalaje original completo, cerrado y sin roturas.
Las etiquetas, códigos, sellos y precintos deben encontrarse intactos.
Debe incluir todos sus accesorios, manuales, protecciones y componentes originales.
El comprador deberá presentar el comprobante de compra o número de orden.
No se aceptarán cambios voluntarios de productos usados, instalados o con el embalaje original roto, incompleto o deteriorado.
La recepción del producto por parte de Cabral Motors SRL no implica la aceptación automática del cambio o devolución. Primero se verificará su estado y el cumplimiento de estas condiciones.
Estas condiciones para cambios voluntarios no limitan los derechos del consumidor cuando exista un defecto de fabricación, un error en el producto enviado o un daño atribuible al vendedor o al transporte.
Derecho de arrepentimiento
Las compras realizadas a través de Cabral Repuestos pueden cancelarse dentro de los 10 días corridos contados desde la recepción del producto, conforme a la legislación vigente.
La solicitud deberá realizarse mediante el Botón de Arrepentimiento disponible en la tienda. No será necesario indicar el motivo de la devolución.
El producto deberá ser puesto a disposición de Cabral Motors SRL junto con todos sus componentes y accesorios. Los gastos de devolución correspondientes al ejercicio del derecho de arrepentimiento estarán a cargo del vendedor.
El producto no deberá haber sido usado, instalado, modificado o dañado por el comprador más allá de lo razonablemente necesario para verificar su contenido y características.
Paquete dañado
IMPORTANTE: si al momento de la entrega el paquete presenta golpes, roturas, humedad, aperturas, cintas alteradas o cualquier daño visible, NO LO RECIBAS.
Rechazá la entrega ante el transportista indicando que el paquete se encuentra dañado. Si es posible, sacá fotografías o grabá un video donde pueda verse claramente el estado del embalaje.
Luego, comunicate inmediatamente con nosotros:
Correo: [email protected]
WhatsApp: +54 9 362 535-0495
Producto incorrecto, incompleto o dañado
Si recibiste un producto diferente al comprado, incompleto o detectaste un daño que no era visible al momento de la entrega, comunicate con nosotros lo antes posible.
Para gestionar el reclamo podremos solicitar:
Número de orden.
Nombre y apellido del comprador.
Código del repuesto.
Descripción del inconveniente.
Fotografías o videos del producto y de su embalaje.
Una vez verificada la situación, Cabral Motors SRL coordinará el cambio, la reposición o la devolución que corresponda sin costos adicionales para el comprador.
Cambio por elección incorrecta
La compatibilidad de una pieza puede variar según el modelo, año, versión o número de chasis de la motocicleta.
Los cambios solicitados por una elección incorrecta fuera del plazo legal de arrepentimiento estarán sujetos a evaluación previa.
El repuesto no deberá haber sido usado, instalado, probado ni modificado. Además, deberá conservar su embalaje original completo, cerrado y sin roturas, junto con todas sus etiquetas, sellos, accesorios y componentes.
Los costos de envío correspondientes a un cambio por elección incorrecta estarán a cargo del comprador.
Garantía
Los productos nuevos comercializados por Cabral Motors SRL cuentan con una garantía legal de seis meses desde la fecha de entrega, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor.
La garantía cubre defectos de fabricación o funcionamiento. No cubre daños ocasionados por:
Instalación incorrecta.
Uso indebido o diferente al recomendado.
Golpes o accidentes.
Modificaciones o alteraciones.
Falta de mantenimiento.
Exposición a condiciones inadecuadas.
Desgaste normal producido por el uso.
Para los repuestos que requieran conocimientos técnicos, recomendamos realizar la instalación en un servicio técnico oficial o taller especializado. Los daños originados por una instalación incorrecta no se consideran defectos de fabricación.
Gestión de la garantía
Para iniciar un reclamo de garantía, comunicate con Cabral Motors SRL mediante alguno de los siguientes canales:
Correo: [email protected]
WhatsApp: +54 9 362 535-0495
Deberás informar:
Número de orden.
Código del producto.
Descripción del inconveniente.
Fotografías o videos del producto.
Comprobante de compra.
Cabral Motors SRL podrá solicitar un informe técnico o la revisión física del producto para determinar el origen del inconveniente.
La recepción del repuesto no implica la aceptación automática de la garantía. Si se confirma un defecto cubierto, Cabral Motors SRL procederá con la reparación, el cambio o la solución correspondiente conforme a la legislación vigente.
Estas condiciones no limitan ni reemplazan los derechos reconocidos al consumidor por la legislación argentina.
Datos del vendedor
Razón social: Cabral Motors SRL
Nombre comercial de la tienda online: Cabral Repuestos
CUIT: 30-67005754-9
Correo: [email protected]
WhatsApp: +54 9 362 535-0495
Punto de retiro: Obligado 810, Resistencia, Chaco
Tienda online: www.cabralrepuestos.com.ar
